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（一）直播前：籌備與調(diào)試

協(xié)助運(yùn)營完成直播籌備，包括商品提報(bào)、直播間裝修（背景、貼片、掛件設(shè)置）、優(yōu)惠券 / 秒殺 / 福袋等營銷工具配置；

完成直播設(shè)備調(diào)試，涵蓋攝像頭、麥克風(fēng)、燈光、網(wǎng)絡(luò)、直播推流軟件（OBS 等），確保畫面、聲音、推流穩(wěn)定；

核對(duì)直播商品鏈接，確認(rèn) sku、價(jià)格、庫存、主圖 / 詳情頁與直播講解一致，完成商品上下架測試；

配合主播進(jìn)行直播流程彩排，熟悉商品講解順序、福利節(jié)點(diǎn)、互動(dòng)環(huán)節(jié)，確認(rèn)各崗位銜接細(xì)節(jié)。

（二）直播中：操作與配合

負(fù)責(zé)直播間實(shí)時(shí)操作：商品上下架、改價(jià)、改庫存、設(shè)置限購，精準(zhǔn)觸發(fā)秒殺、福袋、紅包、優(yōu)惠券等福利活動(dòng)，匹配主播講解節(jié)奏；

實(shí)時(shí)監(jiān)控直播數(shù)據(jù)（觀看人數(shù)、在線峰值、互動(dòng)率、商品點(diǎn)擊量、成交轉(zhuǎn)化率、銷售額），及時(shí)向運(yùn)營 / 主播反饋核心數(shù)據(jù)變化；

配合主播進(jìn)行互動(dòng)銜接，根據(jù)直播節(jié)奏發(fā)布評(píng)論引導(dǎo)、商品講解提示，協(xié)助場控維護(hù)直播間互動(dòng)秩序；

處理直播中突發(fā)問題：設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)卡頓、鏈接錯(cuò)誤、庫存異常等，快速響應(yīng)并解決，保障直播不中斷；

記錄直播關(guān)鍵信息：福利發(fā)放節(jié)點(diǎn)、用戶高頻問題、商品成交亮點(diǎn) / 滯銷情況，同步做好實(shí)時(shí)臺(tái)賬。

（三）直播后：復(fù)盤與收尾

完成直播數(shù)據(jù)導(dǎo)出與初步整理，包括場觀、成交、客單價(jià)、商品銷售明細(xì)等，提交至運(yùn)營用于復(fù)盤；

清理直播間設(shè)備，做好關(guān)機(jī)、收納、充電工作，保障設(shè)備完好；

核對(duì)直播商品庫存、訂單數(shù)據(jù)，同步至倉儲(chǔ)部門，處理異常訂單（如超賣、錯(cuò)價(jià)）；

參與直播復(fù)盤會(huì)，反饋直播中操作問題、流程銜接問題，提出優(yōu)化建議；

完成直播操作臺(tái)賬整理，歸檔直播相關(guān)配置文件、數(shù)據(jù)報(bào)表。

（四）日常工作

維護(hù)直播設(shè)備，定期進(jìn)行檢查、調(diào)試，及時(shí)報(bào)備故障并協(xié)助維修；

熟悉平臺(tái)規(guī)則（如抖音、淘寶、拼多多），掌握直播工具、營銷功能的最新玩法，同步應(yīng)用于直播操作；

配合運(yùn)營完成直播方案的落地，提前熟悉新品、活動(dòng)規(guī)則，確保操作精準(zhǔn)；

與主播、場控、倉儲(chǔ)、客服等崗位保持高效溝通，建立常態(tài)化銜接機(jī)制。