浙江省
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嘉興市 - 桐鄉(xiāng)市
崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)公司大客戶、重點(diǎn)客戶的日常對接、關(guān)系維護(hù)與深度服務(wù)，保障大客戶滿意度與長期合作。
統(tǒng)籌處理大客戶訂單、交期、質(zhì)量、售后等重大問題與異常協(xié)調(diào)，快速閉環(huán)解決。
對接銷售、生產(chǎn)、技術(shù)、物流等部門，為大客戶提供全流程、一站式服務(wù)支持。
建立并完善大客戶服務(wù)流程、響應(yīng)機(jī)制、應(yīng)急預(yù)案，提升服務(wù)效率與專業(yè)度。
收集大客戶需求、行業(yè)信息及競品動態(tài)，為公司產(chǎn)品優(yōu)化、市場策略提供參考。
帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)做好基礎(chǔ)客戶服務(wù)，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理與工作安排。
任職要求
大專及以上學(xué)歷，2年以上客服主管或大客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
具備大客戶對接、商務(wù)溝通、問題處理能力，抗壓能力強(qiáng)，處事穩(wěn)重。
有制造業(yè)、工業(yè)材料、紡織、復(fù)合材料等行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
溝通協(xié)調(diào)能力突出，邏輯清晰，責(zé)任心強(qiáng)，能獨(dú)立處理復(fù)雜客戶問題。
熟練使用辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)分析與總結(jié)能力
工作地點(diǎn)：浙江桐鄉(xiāng)+河南鶴壁
你在？位置
一般 良好 優(yōu)秀 極好迅克專注于復(fù)合材料工業(yè)膜材領(lǐng)域研發(fā)、生產(chǎn)與應(yīng)用，秉承匠心精神，堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，致力于打造有溫度、有內(nèi)涵、有夢想的現(xiàn)代化制造企業(yè)。誠邀有志之士加入，與公司共同成長、共筑未來。公司主要涉及復(fù)合材料、高性能工業(yè)膜材、高性能纖維織造、供應(yīng)鏈、新能源等行業(yè)，產(chǎn)品使用面涵蓋了風(fēng)電、軌道交通、造船、航空航天、體育用品等多個(gè)行業(yè)。
桐鄉(xiāng)市梧桐街道履祥路762號2單元 21 層
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