崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)通過(guò)電話溝通方式,聯(lián)系各平臺(tái)留資的意向客戶。
2. 向客戶介紹車(chē)型亮點(diǎn)及店內(nèi)優(yōu)惠活動(dòng),解答客戶初步咨詢。
3. 邀約意向客戶到店看車(chē)、試駕,并協(xié)調(diào)安排接待時(shí)間。
4. 維護(hù)客戶關(guān)系,跟進(jìn)潛在購(gòu)車(chē)需求,提升客戶到店轉(zhuǎn)化率。
5. 完善客戶信息檔案,確保數(shù)據(jù)記錄準(zhǔn)確完整。
任職要求:
1. 具備良好的語(yǔ)言表達(dá)與溝通能力,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利。
2. 擁有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與親和力,能夠耐心應(yīng)對(duì)客戶疑問(wèn)。
3. 具備基本的電話銷(xiāo)售技巧或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4. 工作積極主動(dòng),具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及抗壓能力。
5. 熟練使用辦公軟件及電話通訊系統(tǒng)。
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