**職位名稱:前臺主管**
**崗位職責:**
1. 負責前臺日常運營管理工作,確保服務流程高效、規(guī)范;
2. 管理并培訓前臺團隊,提升員工的服務意識和專業(yè)能力;
3. 處理客戶咨詢、投訴及突發(fā)事件,提供優(yōu)質的客戶服務體驗;
4. 維護前臺區(qū)域的整潔與秩序,確保良好的企業(yè)形象;
5. 協(xié)調與其他部門的溝通與合作,支持公司整體運營需求;
6. 負責訪客接待、登記及相關信息的記錄與管理;
7. 完成上級交辦的其他工作任務。
**任職要求:**
1. 大專及以上學歷,酒店管理、行政管理或相關專業(yè)優(yōu)先;
2. 2年以上服務顧問工作經(jīng)驗,1年以上團隊管理經(jīng)驗;
3. 具備良好的溝通能力、服務意識和應變能力;
4. 熟練使用辦公軟件(如Word、Excel、PPT等)及前臺相關設備;
5. 形象氣質佳,具備較強的責任心和團隊協(xié)作精神;
6. 工作細致、耐心,能夠承受一定的工作壓力。
{{usertype=='2'?'個人投遞實時提醒,招聘更快捷!':'企業(yè)回復實時提醒,求職更快捷!'}}